„Subscription – Vom Service-Level-Agreement zum Abo-Modell“

Das „Subscription“ bzw. „Everything-as-a-Service (XaaS)“ -Geschäftsmodell hält Einzug in die Investitionsgüterindustrie und räumt auf mit klassischen produktzentrierten Paradigmen. Statt parallel Maschinen, Anlagen und Services zu verkaufen, erhalten die Kunden im sogenannten „Age of the customer“ Zugang zu einem umfangreichen Lösungsangebot und zahlen damit nur noch für Verfügbarkeit, Nutzung oder Output (z. B. pay per use, pay per outcome etc.). Zudem ermöglichen digitale Technologien und die Auswertung einer Vielzahl an Datenpunkten über die Produktnutzungsphasen eine kontinuierliche Performancesteigerung der Assets im Feld, von der Kunde und Anbieter gemeinsam profitieren.