Review: Carlo Matic beim Mitglieder ComeTogether
Kundenbegeisterung durch Video-Chatbots
Welche innovativen Möglichkeiten bietet die Künstliche Intelligenz, wenn sie mit herausragender User-Experience kombiniert wird?
Dieser Fragestellung ging Gründer Carlo Matic (Interactive Pioneers) in der Februar-Ausgabe unseres Mitglieder ComeTogether auf den Grund.
“Niemand sucht gern oder hängt gern in Warteschleifen, dabei haben nicht selten 70% der Kunden die gleichen 20 Fragen. Eine 24/7 erreichbare künstliche Intelligenz, kann diese Antworten treffsicher abnehmen, sodass 70% mehr Zeit für die verbleibenden 30% der Anfragen frei wird. Das erzeugt echte Kundenbegeisterung bei schnellem Return of Invest.”
Carlo Matic stellte den einzigartigen Video-Chatbot seiner Digitalagentur Interactive Pioneers vor, der die traditionell textbasierten Chatbots um die visuelle Komponente des Bewegtbildes ergänzt. Diesen besonderen Chatbot entwickelte die Firma zu ihrem 20-jährigen Jubiläum.
Unser ComeTogether etabliert sich mit über 40 Mitgliedern, die monatlich zusammen kommen, um über ein Impulsthema zu diskutieren. Anschließend wird bei Pizza & Beer intensiv „genetzwerkt“.