„Unternehmenskultur – Treiber oder Last?”

„Wir sagen immer, wir wollen digital missionieren. Selten passt das Thema so gut dazu wie heute – denn es geht um die Menschen“, begrüßte Dr. Oliver Grün, Vorstandsvorsitzender des digitalHUB Aachen und Präsident des BITMi e.V., die 150 Teilnehmer in der digitalCHURCH an der Jülicher Straße. „Vor wenigen Jahren war der Hauptfaktor bei der Digitalisierung noch die Technologie, aber inzwischen tritt der Faktor Mensch immer mehr in den Vordergrund“, führte Grün aus: „Deswegen ist die Unternehmenskultur eine der größten Hürden auf dem Weg zur digitalen Organisation. Es geht dabei also vor allem um die Frage: Wie können wir die Menschen mitnehmen?“ Gemeinsam mit Markus Bau, Director Digital Marketing der TEMA AG und Sprecher der Fokusgruppe „Digital Culture“, eröffnete er am Mittwochnachmittag den #dcd19. „Wir wollen das Thema Unternehmenskultur von möglichst vielen Seiten beleuchten lassen, um jedem Inspiration und Denkanstöße mitzugeben“, sagte Bau in Hinblick auf die insgesamt acht Experten-Vorträge der Veranstaltung, die von Nina Leßenich, Leiterin der Onlineredaktion beim Zeitungsverlag Aachen, moderiert wurde.

„Digitalisierung bedeutet, dass jedes Unternehmen zu einem Softwareunternehmen wird“, erläuterte Tolkmit. „Die Unternehmens-IT hat aber nicht mehr als zehn Prozent freie Kapazität und ist damit nicht handlungsfähig.“ Damit diese Hürde überwunden werden könne, sollten IT-Projekte wie kommerzielle Produkte getrieben werden. Auch die Entwicklung einer „High Frequency Software“-Kultur sei unerlässlich: „Software ist das neue Lebensblut von Firmen und Softwarefreigaben sind der neue Herzschlag.“ Wie aber können Unternehmen feststellen, dass sie auf dem richtigen Weg sind? Tolkmit nannte zahlreiche Indikatoren: Führe ich alle wichtigen Software-Projekte als Produkt mit „Product Managern“? Gebe ich wichtige Software regelmäßig frei – das heißt vierteljährlich oder sogar monatlich – und wende ich dabei DevOps-Prinzipien an? Manage ich klassische und neuartige Software aus einer Hand? Lebe ich agiles Vorgehen? Auch die Verwendung von neuen Technologien wie Cloud, Big Data, Artificial Intelligence, IoT und Mobile seien Indikatoren dafür, dass sich das Unternehmen mit Dingen auseinandersetzt, die automatisch eine gewisse Veränderung im Unternehmen mit sich bringen. Zu guter Letzt riet er den Teilnehmern, keine Angst zu haben: „Einfach anfangen und machen“, sagte er. „Und wenn man auf die Nase fliegt, wieder aufstehen und weitermachen. Es ist keine Magie, nur ungewohnt!“

Die Unternehmenskultur und die Menschen seien daher die wichtigsten Komponenten, wenn es um Digitalisierungsprojekte geht: „Ich habe noch nie gesehen, dass ein Projekt hart an der IT oder Technologie gescheitert ist, es waren immer Menschen.“ Eine Voraussetzung für erfolgreiche Digitalisierung sei, dass nutzbares und notwendiges Wissen aus den Köpfen der Mitarbeiter in die Systeme gebracht werde. Außerdem: eine Vertrauenskultur, damit „frühzeitig über Fehler und Risiken gesprochen wird“. Toporowski sprach auch deutlich über die Veränderungen für die Belegschaft – in vielen Fällen auch Personalabbau. „Wie erkläre und kommuniziere ich die Veränderung? Und wie trenne ich mich von Teilen meiner Belegschaft?“ Er gab zu bedenken, dass die verbleibenden Menschen dann für die Qualität im Unternehmen verantwortlich seien: „Wie gehe ich also mit diesen Mitarbeitern um? Wenn ich mich unsauber trenne, dann sehen die Mitarbeiter, die übrig bleiben, was passiert, wenn die nächste Digitalisierungsstufe kommt.“

Vom Mittelstand für den Mittelstand – nach dem Weg gefragt

Im zweiten Teil des Events erfuhren die Teilnehmer von Aachener Unternehmern, wie sie das große Thema Digitalisierung konkret anpacken und die Menschen dabei mit an Bord nehmen. Über neuartige Kollaborationsansätze eines jungen Unternehmens sprach Lars Exeler, Vertriebsleiter der Modell Aachen GmbH.

Thomas Mathes, Geschäftsführer und Inhaber der Mathes GmbH & Co. KG, gewährte gemeinsam mit Martin Möller, Geschäftsführer von Design Bestseller, einen tiefen Einblick in das Aachener Familienunternehmen, das zwei Geschäftsmodelle erfolgreich unter einem Dach betreibt: den traditionellen Möbelhandel sowie den Online-Handel. Wie finden diese kulturell zusammen und was lernen sie voneinander? Welche Herausforderungen gab es und welche Hürden stehen gerade noch bevor? „Wir bewahren die Tradition und nutzen die neu gewonnene digitale Kompetenz, um neue Märkte und Zielgruppen zu erschließen“, berichtete Möller. „Die Kunst ist die Gleichzeitigkeit – auf der einen Seite den Weg freizumachen und als Geschäftsführer loszulassen, auf der anderen Seite einen Rahmen zu geben“, ergänzte Mathes.

Direkt aus dem „Digitalisierungsalltag“ berichteten außerdem Tobias Ell, Vorstand der Carpus+Partner AG, sowie Dr. Martin Hiester, Unternehmensentwickler der nesseler bau gmbh. Ell, der sich auf die Zukunft mit all seinen Möglichkeiten freut, stellte fest: „Es hilft nicht, Angst zu haben.“ Die Frage sei vielmehr: „Was wollen wir daraus machen? Was wollen wir sein?“ Hiester hingegen teilte seine Erfahrungen zur eigenen „digital culture“ in der nesseler grünzig gruppe unter dem Motto: „Alles beim Neuen!“

Dass sich die Teilnehmer vom #dcd19 inspirieren ließen, zeigte das Ergebnis der Online-Umfrage, die jeweils zu Beginn und am Ende der Veranstaltung durchgeführt wurde: „Die acht Beiträge konnten die Teilnehmer davon überzeugen, dass die Unternehmenskultur in Zeiten der digitalen Transformation mehr Treiber als Last ist und dass sie uns nützt“, schloss Fokusgruppensprecher Markus Bau den #dcd19.